上海网约车偷拍案：女子怒斥平台敷衍

上海网约车遭“偷拍” 女子怒斥平台处理敷衍

近日，一位上海女子在社交媒体上发帖称，她在乘坐网约车时被聋哑司机偷拍了视频并上传到短视频平台。该女子表示，她当时知道是聋哑司机，还特意打赏了10元钱。然而，司机除了平台安装的监控外，私自装了一个360度的监控拍摄女乘客视频，配上低俗标题引人眼球。

该女子称，她在帖子中联系了平台客服，客服只要求司机删除与她相关的视频，但其他视频一条都没删，甚至还留着另一条置顶视频。据女子透露，这个聋哑司机偷拍了200多个女生的视频。截至目前，该女子暂未对记者的进一步问题做出回复。

记者查询网传该司机的个人账号发现，其已清空所有内容。平台客服向记者表示，“车内录音录像是平台安装的，司机是不允许私自安装录像设备的。”客服强调，司机私自给乘客拍照或者录像都是侵权行为。同时客服表示将去核实此事，若成立将会严肃处理。

知名律师付建认为，虽然《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》中并未明确禁止网约车车上安装监控设备，但在安装和使用过程中应遵循合法、合理、必要的原则，不能侵犯乘客的隐私等合法权益。

在本案中，网约车司机私自安装摄像头，目的是窥探乘客隐私，将监控视频用于非法目的、泄露乘客个人信息，这种行为是违法的。该司机侵犯了女生的肖像权和隐私权。根据民法典规定，任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。司机未经允许拍摄女乘客车内视频并上传，属于公开他人私密信息，侵犯了乘客隐私权；未经肖像权人同意，制作、使用、公开肖像权人的肖像，属于侵犯肖像权行为。

如果司机涉及大量偷拍视频，可能面临行政处罚。根据治安管理处罚法规定，有偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私行为的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。女子因此遭受严重精神损害的，还可要求司机和平台承担精神损害赔偿。

阅读本文之前，你最好先了解...

相关法律法规:

• 《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》: 虽然该法未明确禁止网约车车上安装监控设备，但在安装和使用过程中应遵循合法、合理、必要的原则，不能侵犯乘客的隐私等合法权益。

• 《治安管理处罚法》: 有偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私行为的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。

• 《民法典》: 任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。未经允许拍摄他人视频并上传，属于公开他人私密信息，侵犯了乘客隐私权；未经肖像权人同意，制作、使用、公开肖像权人的肖像，属于侵犯肖像权行为。

网约车平台责任:

• 网约车平台需要严格审查司机资格，包括进行背景调查和安全培训。
• 平台应加强对车辆监控设备的监管，确保其合法合规的使用。
• 当乘客投诉时，平台需及时介入调查，并严肃处理违规行为。

乘客权益保护:

• 乘客有权知情：在乘坐网约车前，乘客有权了解车辆是否安装监控设备，以及监控设备的使用范围和目的。
• 乘客享有隐私权：乘客有权保护自己的隐私，不希望被私自拍摄或录像。
• 乘客应维护自身权益：如果发现司机存在违规行为，应及时向平台投诉并保留相关证据。

总结:

本案反映了网约车行业中存在的安全隐患和隐私问题。对于网约车司机来说，非法拍摄乘客视频不仅侵犯了乘客的合法权益，也可能面临法律制裁。对于网约车平台来说，应加强监管力度，确保平台的安全性和用户权益。同时，乘客也要提高自身警惕性，保护好自己的隐私安全。

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网友评论区一片哀嚎（以及一些奇葩建议）：

• “这个司机真是厉害，居然还能把聋哑当作敲诈的幌子！我怀疑他是个超级黑客，用人工智能伪装成聋哑人。”
• “以后坐网约车得戴头盔和全套防护服了。不然万一被偷拍就太尴尬了！”
• “这平台客服真是弱智，还说只是删除与 complainant 相关的视频？那其他乘客的隐私呢？人家可是200多个女生的视频哦！”
• “建议这个司机开个直播间，收费观看盗拍视频，还能赚点钱。”
• “我觉得这位女乘客有点小气，10元打赏怎么算亏了？”
• “这车主简直是当代楷模，用自己的努力给平台带来流量，还要警示大家保护隐私！”

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