丽江机场值机员撕登机牌事件处理结果出炉

云南丽江机场值机员撕乘客登机牌事件：多名工作人员受处分

近日，一博主发布视频称其在云南丽江三义国际机场转机时与值机员发生口角，值机员将其登机牌撕掉。该事件引发公众关注和热议。

10日晚，云南机场集团有限责任公司发布调查处理通报，针对此次事件，对丽江机场中转标识标牌不清晰、乘客咨询过程中工作人员态度冷漠、用语失当等问题进行严肃处理。

调查结果显示，乘客在丽江机场行李到达服务柜台咨询转机办理流程时，工作人员未能告知准确流程信息。随后，值机柜台工作人员在未认真识别航班信息的情况下为乘客打印了登机牌，发现错误后当场撕掉登机牌并取消了该乘客的值机信息，要求其到其他柜台重新办理手续，但未向乘客进行解释。

对此，云南机场集团对丽江机场主要负责人、当日值班领导给予通报批评，对分管运输服务工作副总经理和地面服务部、安全服务管理部、航站区管理部负责人给予警告处分，并将涉事工作人员杨某某、饶某某进行待岗处理。同时，责成丽江机场对航站楼标识标牌和服务流程进行全面排查整改，切实提升机场服务质量、员工服务意识和业务技能。

此次事件也提醒我们，在航空出行过程中，乘客应注意仔细核对航班信息和办理手续，遇到问题及时寻求工作人员帮助；同时，机场工作人员应加强服务意识，耐心解答乘客疑问，确保旅客安全便捷的通行。