加拿大房主二度索赔被拒保引发争议

两次索赔被保险公司抛弃？加拿大房主遭遇“使用保险就失去它”的困境

布莱尔是一位退休医护人员，在她拥有30多年历史的保险单即将到期之际，却接到了一通噩耗：她的保险公司Wawanesa宣布要和她“分手”，拒绝续保。这令她感到震惊、愤怒和无助。原来，过去两年里，她因为屋顶损坏向保险公司提交了两次小额索赔（均低于1万元），而导致了这样的结果。

布莱尔表示，自己一直循规蹈矩，从未想过她的忠诚会成为她失去保障的理由。“这感觉就像一种诱骗，”她说，“如果你使用了保险，你就会失去它。” 她担心自己遭遇的并非孤立事件，认为更多房主可能面临着类似的困境。

记者调查发现，加拿大保险公司确实可以在相对较短的时间内因两次合法的索赔而抛弃投保人。加拿大保险局表示，这种情况比想象的更常见，因为公司一直在审查他们的风险承受能力。在三到五年内提出两次索赔的房主通常被视为“高风险”投保人，这可能会导致保费上涨或保险公司直接切断与他们的关系。

保险经纪人Will Marshall建议，如果客户在五年内必须提出第二次索赔，应该在收到不续保通知之前正式与他们的保险公司“分手”。这样做可能更容易获得另一家公司的保单，但房主仍然需要披露他们全部的索赔历史，并可能需要为高风险保单支付更高的费用。

加拿大保险局消费者和行业关系全国总监Rob de Pruis解释，过去五年来，合并和收购的数量有所增加，导致一些公司试图“清理”其风险以提高其在交易中的吸引力。另外，再保险公司的压力也使得保险公司不得不做出改变，因为这些公司会审查损失的集中情况，“并可能在提供续保之前要求修改这些风险”。

布莱尔的案例最终获得了Wawanesa的续保，但自付额将提高到5,000加元。尽管如此，她表示自己已经“重获新生”，不再担心失去保障的阴影。

阅读本文之前，你最好先了解...

本篇文章主要探讨了加拿大保险市场中的一种情况：保险公司基于投保人过去两年内两次提交的索赔而拒绝续保的情况。虽然这个案例聚焦在一位退休医护人员布莱尔身上，但它反映了一种潜在的普遍现象，可能会影响到许多加拿大房主。

为了更好地理解这篇文章，你需要了解以下几个背景：

• 加拿大的保险市场: 加拿大拥有一个高度竞争化的保险市场，由众多公司提供各种类型的保险产品。这些公司在评估风险和制定保费策略方面具有相当的自主权。
• 保险公司的盈利模式: 保险公司通过收集保费并支付索赔来盈利。为了维持盈利能力，他们需要谨慎管理风险，并且根据投保人的历史记录调整保费或拒绝续保。

了解上述背景信息可以帮助你更深入地理解以下几点：

• “高风险”投保人: 文章提到，在三年到五年内提交两次索赔的房主会被视为“高风险”投保人，这会使他们面临更高的保费或被拒绝续保。为什么保险公司会这样对待这些投保人？
• 再保险公司的影响: 文章解释了再保险公司如何加剧了这种趋势。再保险公司为保险公司提供保障，如果保险公司承担的风险过大，它们可能要求调整政策或提高保费。
• 消费者权益: 文章探讨了加拿大保险局的作用以及他们如何保护消费者的权益。同时，它也建议消费者在面对类似情况时应该采取哪些措施，例如提前与保险公司沟通或寻求其他保险公司的服务。

总而言之，这篇报道揭示了一个潜在的问题：当保险公司过于注重风险管理时，可能会损害一些忠诚客户的利益。

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