"加拿大男子网购2.1万元的运动手表却空包裹,亚马逊客服电话也打不通..."
加拿大温哥华岛男子Leo Chteinberg近日遭遇了一起令人难以置信的快递丢失事件。他在亚马逊购买的高价值运动手表在送达地址后不久便神秘失踪,留下了一个空空的盒子和一个备用的硅胶表带。Chteinberg与亚马逊客服进行了多次沟通,但最终未能解决包裹丢失的问题。
10月份,Chteinberg在亚马逊下单订购了一款价值2.100元的Garmin手表,用于监测他的心率和血氧水平。由于Tahsis地区是一个偏远社区,他几乎所有的购物都是在网上进行的。包裹到达后,当他打开盒子时发现手表和附件都不见了,只有一个空白的表盒和一个备用的硅胶表带。Chteinberg随后联系了亚马逊客服,得到的答复是包裹已经送达,并建议他报警。
在向当地皇家骑警报案后,Chteinberg提供了所有必要的信息,包括警方分队的管辖范围和联系方式。然而,亚马逊方面表示无法提供进一步的帮助,因为他们需要警方报告的格式符合他们的要求。Chteinberg对亚马逊的处理感到沮丧,并表示将继续寻找其他在线购物平台作为替代选择。
这起事件并不是个案,疫情期间加拿大的网上购物蓬勃发展也伴随着各种问题,包括包裹丢失、物品掉包和退货困难等问题。卑诗大学的助理教授Eddie Ning表示,为了清除欺诈者,亚马逊故意让大件商品的退货流程变得更具挑战性,而小件商品则相对容易处理。
尽管Chteinberg遭遇了不幸的事件,但他已经决定不再从亚马逊购买产品,转而从其他公司进行网购,并尽可能在当地购物。这起事件也提醒消费者在选择网上购物平台时需要谨慎,并且在遇到问题时要寻求多方面的解决方案。
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