加拿大航空罢工后，乘客如何申请赔偿？

加拿大航空罢工后：乘客如何申请赔偿？

近日，一场对加拿大航空公司（Air Canada）的影响深远的工作停摆终于告一段落，在三天的停机后，公司与代表超过10,000名机组人员的工会达成初步协议。尽管航班已经恢复运行，但这场罢工给数以千计的旅客带来了巨大不便，许多人对于如何处理已计划行程和由此产生的费用感到困惑。

为了解答乘客疑问，加拿大航空乘客权益协会主席 Gabor Lukacs 接受采访时指出，根据《蒙特利尔公约》，如果乘客在国际旅行中遭遇罢工导致行程中断，航空公司必须承担额外的成本，例如酒店住宿、餐饮以及预订好的观光活动等。

Lukacs 表示，每个乘客可以根据《蒙特利尔公约》最多申请高达12,500美元的赔偿，前提是能够证明损失或损害。如果乘客能证明航空公司故意疏忽行为导致损失，那么赔偿金额没有上限。此外，欧盟规定也要求航空公司在发生罢工时为每位乘客提供高达600欧元的补偿，或者等值英镑，如果乘客是从英国飞回加拿大。

然而，需要注意的是，加拿大国内航班的旅客由于国内相关法规（APPR）不会受到上述赔偿范围覆盖。但如果乘客从美国回加拿大，并且需要在其他加拿大机场转机，那么他们在转机站的住宿和餐饮费用是可以申请报销的。

Lukacs 建议乘客给航空公司至少三个小时的时间重新安排航班，如果在这段时间内没有得到解决方案，建议自行购买新机票并索赔。他强调乘客不要与航空公司进行谈判，并推荐自己代表参加赔偿程序，无需聘请律师。

对于那些被告知没有可用航班而最终自行预订更高价格机票的乘客，Lukacs 表示，根据APPR规定，航空公司有义务为乘客重新安排航班，包括使用竞争对手的航空公司，无论成本如何。在这种情况下，乘客可以向航空公司索赔额外的费用。此外，如果乘客接受退款，航空公司必须以原支付方式返还款项，不能用优惠券代替。

阅读本文之前，你最好先了解…

本文章解释了加拿大航空罢工后乘客如何申请赔偿。但每个案例的情况都不同，以下是一些需要注意的细节：

• 具体情况： 虽然上述信息提供了一般性指导，但具体的赔偿金额和适用范围可能因航班类型、行程目的地以及航空公司政策而异。建议乘客详细阅读《蒙特利尔公约》和相关加拿大法律法规，以确保对自身权益有更准确的了解。
• 保留证据： 为了顺利申请赔偿，乘客需要收集所有相关的证明文件，例如机票预订确认、住宿收据、餐饮费用单据以及航空公司沟通记录等。这些文件可以作为向航空公司或相关部门申诉时的重要依据。
• 积极与航空公司沟通： 在罢工期间，主动联系航空公司了解航班安排情况和赔偿政策非常重要。尝试用电话、邮件或者社交媒体平台进行沟通，并保留所有沟通记录。

此外，乘客也可以寻求加拿大航空乘客权益协会（Air Passenger Rights Association of Canada）或其他相关组织的帮助，他们可以提供专业的法律咨询和投诉指导。

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