外卖平台治理AI合成门店头像

外卖平台对商家AI合成门店图作头像出手治理

近年来，许多外卖商家纷纷利用AI合成技术生成“有故事感、市井风”的门头头像，将爆款场景融入其中，试图吸引顾客眼球。然而，这种做法引发了平台和专家的担忧。记者调查发现，部分外卖平台已开展专项治理行动，要求商家整改使用AI合成门店图作头像的行为。

美团对外表示，《入网餐饮服务提供者审查登记规范》明确规定，头图不能使用商户牌匾、环境图、门脸图等图片。餐饮商家利用第三方软件生成的“门头图”样式的图片作为logo，存在误导用户的嫌疑。美团已成立专项小组进行治理，并对记者提及的门店要求整改。饿了么也表示，针对外卖门店使用AI生成的图片作为门头图的问题，平台成立专项治理小组，持续推进这类问题的治理，会通过完善规则、技术研发等方式加强识别和整改。

“商家头像与实际不一致的情况法律是可以适当容忍的”

上海段和段律师事务所律师赵匡人认为，判断商家头像是否违规的关键不在于公众能否判断照片是AI生成，而是从常识角度，是否会把所谓的头像认定为商家的实际经营场所。他解释，“头像”更偏向于对某店家品牌整体形象的展示，而非是对具体店家经营场所、卫生条件的客观反映。

但赵匡人同时也强调，店家的头像照片与门面照片应当区分开来。如果外卖门店在商家信息页面使用的照片是虚假照片或AI合成照片，则涉嫌欺诈消费者和虚假宣传。因为该栏目的照片展示基于《中华人民共和国食品安全法》等法律法规的要求，围绕食品的质量、堂食卫生环境等直接关乎消费者权益的关键指标进行展示与宣传，这将直接影响消费者是否购买、购买哪家外卖的决策。

门店图可以美化吗？

赵匡人表示，法律实践中，对于食品样貌的适当偏差、美化宣传，在一定程度上是可以容忍的。只要不是在商品的核心要素上误导消费者，通常不违反法律的强制性规定。他同时指出，“商店门面的虚假照片则不然”。因为一个商店的门面是否干净、真实存在，直接关乎消费者对食品质量、品质、卫生条件的判断，因此认为门面照片的造假通常是法律所不能容忍的。

值得一提的是，由国家互联网信息办公室、工业和信息化部、公安部、国家广播电视总局制定了《人工智能生成合成内容标识办法》将于今年9月1日起施行。其中第十条规定，用户使用网络信息内容传播服务发布生成合成内容的，应当主动声明并使用服务提供者提供的标识功能进行标识。

阅读本文之前，你最好先了解...

AI合成技术的快速发展: 近年来，随着人工智能技术的发展，AI合成技术越来越成熟，能够生成逼真且具有创意的图像、视频和音频内容。这为商业营销带来了新的可能性，但也引发了一些伦理和法律问题。

虚假信息传播的风险: AI合成技术可以被滥用以生成虚假信息，例如捏造新闻事件、制作身份证明文件或进行网络欺诈。

消费者权益保护的挑战: 随着AI生成的虚假内容越来越多，如何保护消费者的权益成为一个重要的课题。例如，消费者无法辨别真实性和虚假性的内容，容易受到误导。

相关法律法规的完善: 目前，针对AI合成技术的法律法规还在不断完善中。

以上背景信息能够帮助你更好地理解本文所述外卖平台对商家使用AI合成门店图作头像的行为治理。

回到文章主题: 美团和饿了么采取措施整治这一现象表明，外卖平台越来越重视品牌形象的真实性和消费者权益保护。对于商家来说，在利用新技术进行营销时，需要谨慎选择方法，避免触犯相关法律法规和道德规范。

未来展望:

随着AI技术的不断发展，如何更好地规范其应用将是一个持续关注的焦点。 监管机构、科技公司和社会各界需要加强合作，制定更加完善的法律法规和伦理准则，引导AI技术朝着更加安全、可控的方向发展。

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