航班罢工影响巨大:航空机械师罢工导致西捷航空取消800多个航班,数万旅客受影响,乘客如何争取赔偿?

标题:西捷航空罢工期间航班取消,旅客将面临赔偿争取战

随着加拿大航空公司WestJet的机械师罢工可能接近尾声,但受影响乘客的赔偿之战才刚刚开始。在6月27日至7月2日之间,WestJet取消了800多个航班,影响了数万旅客,而一些航班取消是在罢工前宣布的,大部分则在罢工生效后发生。

旅游保险公司TravelSecure Inc.的总裁Marty Firestone表示,航班取消和相关费用可能导致总损失达到“数百万加元”。Firestone在接受CTV新闻采访时警告说,预计乘客将遭受重大经济损失,尤其是对那些因航班延误或取消而失去工作的旅客。

加拿大航空乘客保护条例(APPR)规定,航空公司应对不同情况下的乘客负有不同的义务:在承运人控制范围内但出于安全需要、不在承运人控制范围内的延误或取消,以及西捷航空在罢工前的25个航班提前取消。

专家Gabor Lukacs表示,在6月27日罢工前取消的航班应在WestJet的控制范围内,航空公司需向乘客提供餐食、住宿支持,并根据延误时间提供最高1000加元的现金补偿。如果乘客选择退款,一旦接受或要求退款,WestJet将不再承担费用。

罢工期间,WestJet取消了部分航班,截至周日中午已经取消800多个航班。Lukacs认为,在罢工情况下,航空公司有义务为乘客重新预订自己的网络或合作伙伴的航班,并在原定起飞时间的48小时内起飞。如果无法做到这一点,将需购买竞争对手的机票。

对于面临航班延误或取消的旅客,Lukacs建议采取以下步骤:首先确认WestJet是否违反了其法律义务;在解决困难时保留所有费用和收据;通过电子邮件向WestJet发出索赔请求,包括航班信息、未履行义务的方式、解决问题的费用等;在30天内要求报销符合条件的费用;若无法解决问题,可在第31天向WestJet提供小额法庭文件。

Lukas警告说,这将是一个复杂的过程,可能需要几个月甚至一年的时间,但乘客可以依法获得公正的裁决。

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