英航航班疑毒气迫降，乘客恐慌

梦幻假期变“地狱航班”！英国航空公司班机紧急迫降疑毒气

原本计划好的梦幻假期，却因为飞机上的突发状况变成了噩梦。一架由伦敦飞往埃及沙姆沙伊赫的英国航空公司航班，在飞行过程中惊传多名乘客和机组人员突发不适，最终紧急迫降意大利威尼斯机场，引发全机恐慌。

61岁的英国乘客梅勒妮·韦尔斯表示，她和19岁女儿原本花费一万美元准备展开一趟美好的度假行程，却在登机后遭遇了“梦魇”。她回忆，当时机舱内“热得要命”，不久便开始出现剧烈头痛和恶心。随后，她惊觉并非自己一人出现异状，至少六名乘客接连倒下。梅勒妮·韦尔斯形容，飞行约一个半小时后，机组人员急忙奔走协助乘客，甚至有空服员因过度不适晕倒；另一名女乘客眼睛翻白，场面令人毛骨悚然。随着越来越多人出现症状，机舱陷入“纯粹的恐慌模式”。

航班紧急迫降威尼斯机场后，救护车和消防车随即包围飞机，穿著全套防护服和呼吸器的急救人员登机进行检查。韦尔斯说：“我当时吓坏了，只能不断怀疑‘我们是不是吸入了有毒气体？’”但机长始终没有给予乘客明确说明，让众人倍感焦躁。延误长达8小时后，航班才返回伦敦，并于隔日才顺利飞抵埃及。原本的假期已被严重打乱，韦尔斯愤怒指出：“我们旅行了40小时，整个人筋疲力尽！”

事后，英航向她提供约3,000美元补偿，包括餐食和航班取消的费用，但拒绝退还因延误错过的667美元住宿费。韦尔斯不满表示：“英航的态度简直太傲慢了，这是彻头彻尾的创伤，毁了我们假期的开始。”针对事件，英航仅表示航班因“技术问题”而改道，否认机上有烟雾或毒气，并强调飞机已于翌日完成检查并重新投入飞行。至于多名乘客和机组人员身体不适的真正原因，目前仍未有明确解答。

阅读本文之前，你最好先了解…

航班上的健康问题: 事故发生后，英国航空公司和意大利当局都对事件进行了调查。然而，目前还没有公开发布关于乘客和机组人员出现不适的确切原因的正式报告。一些专家推测，可能存在多种可能性：

• 空调节系统故障: 飞机上的空调系统可能出现问题，导致机舱温度过高或循环空气质量下降，从而引发乘客头痛、恶心等症状。
• 生物污染: 虽然英航否认了毒气泄漏的可能性，但无法排除一些微生物在飞机上滋生并传播，导致乘客出现类似流感的症状。
• 食物中毒: 飞机上的餐食可能受到了污染，导致部分乘客出现呕吐、腹泻等症状，但这似乎并不完全符合所有乘客表现出的症状。

英国航空公司应对的争议: 英航对事件的处理方式引发了一些批评。一些乘客表示，英航缺乏透明度，并没有及时向乘客解释情况，也没有提供足够的帮助和支持。英航提供的3000美元补偿被认为不足以弥补乘客因延误行程、错失住宿等造成的损失。

乘客权益保护: 此事件再次提醒我们，在旅行过程中，乘客应该了解自己的权益，并掌握一些应急措施。例如：

• 提前了解航空公司的行李和赔偿规定: 避免出现意外情况时，无法得到合理的补偿。
• 购买旅游保险: 可以为航班延误、取消等情况提供一定的经济保障。
• 保存好所有旅行相关文件: 如机票、酒店预订确认单等，以便在需要时进行证明和索赔。

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