越来越多的商店放弃自助结账开始重新雇佣收银员
标题:加拿大商店重新雇用收银员以应对自助结账机带来的盗窃问题
加拿大的几家大型零售商正在逐步放弃自助结账机,包括CanadianTire、沃尔玛和英国的杂货连锁店。这一趋势的背后是盗窃问题的加剧以及顾客对与人工接触的偏好增加。
根据文章所述,加拿大轮胎公司(CanadianTire)在北湾门店于7月份决定撤销四台自助结账机,转而重新雇用收银员。总经理DerekShogren指出,自助结账盗窃问题只是促使这一转变的因素之一,主要原因是希望为新的结账系统让步,并加快人流流通。
在美国,新墨西哥州Albuquerque的三家沃尔玛门店最近也宣布了类似决定。美国个人理财网站LendingTree的首席信贷分析师MattSchulz表示,自助结账盗窃问题十分严重,全球93家零售商估计高达23%的商店损失是由于此原因。
在英国,Booths超市也在逐步淘汰其25家采用自助结账的门店,改为更多使用人工收银。董事总经理NigelMurray表示,自助结账不适用于超市,因为商品种类多且没有包装,增加了结账复杂性。
文章指出,尽管自助结账可能不会完全消失,但许多零售商可能会缩减规模,增加人工服务,以更好地满足顾客的需求。例如,在Delaware州的六家ShopRite杂货店,由于顾客强烈反对自助结账模式,业主已经减少了自动结账的数量并增加了收银员。
总结而言,随着盗窃问题日益严重以及顾客对人机交互的偏好增加,加拿大和美国的零售商正在重新考虑其自助结账策略,并越来越多地采用人工收银方式来确保商品安全和服务质量。
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