BMO被140名客户联合起诉：因网络安全漏洞导致63,000元损失

标题：BMO银行否认赔偿客户因网络欺诈损失的63,000元

安大略省阿贾克斯的Elizabeth Bernas和她的丈夫原本计划使用出售房屋所得的资金来装修新房，支付孩子的大学学费并进行家庭度假。然而，在他们发现有人在2022年底未经授权访问了他们的BMO银行账户并提取了超过63,000元后，他们感到震惊。Bernas表示：「我们差点晕倒。」

据CBC看到的该银行一封信，BMO银行告诉Bernas，不会赔偿他们，因为看起来转账是在他们的设备上进行的，账户登录尝试没有失败，而且对计算机的恶意软件扫描也没有发现任何异常。Bernas和她的140名客户组成了一个团体，计划对该银行提起集体诉讼。

这些受害者包括来自全国各地的新移民、专业人士和企业主，总共损失了150多万元。银行文件显示，有140多名客户有类似经历。BMO银行表示，其安全系统无法保护他们免受日益增长和复杂的网络犯罪侵害。BMO发言人在一封电子邮件中表示：「我们意识到当顾客不幸成为这些犯罪分子的受害者时，情况是多么困难，我们会根据他们个人的情况和具体情况提供支持。」

尽管如此，这些客户已经向警方和银行监管机构提交了报告，但后者却站在了银行一边。网络犯罪调查员Kenrick Bagnall表示，BMO应该标记可疑活动并阻止潜在的欺诈行为。

BMO银行鼓励消费者使用网上银行服务，并在其网站上提供警报服务，如果系统怀疑有异常活动，会向客户发出警报。加拿大银行行业协会没有直接回答银行是否应该考虑对此类损失承担责任的问题，而是表示该组织「致力于帮助保护客户免受金融诈骗」。

面对网络欺诈的日益增多和复杂性，Bernas和其他受害者呼吁银行采取更多措施降低客户资金被盗的风险，并确保客户的设备安全。他们要求银行提供自动的安全保障，以防止此类事件发生。