Costco会员共享政策引发争议,顾客取消会员资格以抗议规则
Costco遭遇会员退卡潮:共享会员卡禁令引发顾客不满
全球知名的仓储零售商Costco近期遭遇了一波会员退卡潮,越来越多购物者因为对这家超市巨头严格的会员卡政策感到不满而选择取消会员资格。
报道称,Costco的严格会员规则已导致许多顾客在结账时遭到店员阻止,甚至被要求将购买物品放回货架。例如,如果顾客的信用卡或带有照片的身份证明与会员卡上的姓名不符,他们将被拒绝结账;有些顾客即便持家人会员卡购物,但由于未办理带自己照片和姓名的副卡也被赶出商店。
Costco顾客Tom Donner在Facebook上分享了自己的经历后,引发了广泛讨论。他的妻子Donna曾使用他的Costco会员卡购物,但在结账时遭到拒绝,原因是卡片上的名字是Tom的,而Tom当时不在现场。这一事件促使夫妻俩决定取消会员资格。
Costco对共享会员卡的打击策略引起了不少争议。公司声称,非会员享受与会员相同的优惠和价格是不公平的,并已在部分商店增设了会员卡扫描仪来监督非会员使用他人会员卡的情况。然而,这些措施并未得到所有顾客的支持。
面对日益增长的消费者不满情绪,Costco不得不做出让步,对一些不合理的规定进行调整,例如允许配偶在某些情况下使用对方的会员卡。但即便如此,有关共享会员卡的政策仍然引发了广泛讨论。
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