Costco超宽松退货惹争议

Costco超宽松退货政策惹争议：老锅子也能换新？

最近一则美国顾客在Costco退回一组使用一年以上的旧锅子的视频火遍社交媒体，引发了对Costco宽松退货政策的热议。网红Kayla在TikTok上发布的视频显示，她带着一套被使用和划伤的锅子去Costco退货，最终顺利获得了相当于86美元的店信用额度。

Kayla表示这是她在Costco的第一和唯一一次退货，因为她对锅子的涂层很快就开始剥落感到不满，于是测试了Costco声称“100%满意保证”的退货政策。她强调自己并不建议滥用这个政策，因为Costco会记录顾客的退货记录并可能对频繁退货者采取措施。

Kayla的视频引发了广泛讨论，许多人赞叹Costco的宽松退货政策，但也有人批评这种做法会导致成本上升，最终影响到所有消费者。

根据Costco美国和加拿大的官方网站，两国都共享相同的退货政策，保证顾客对购买商品的满意度。虽然一些电子产品（如手机、电视）需要在90天内退回以获得退款，但其他物品并没有明确的退货时间限制。然而，Kayla视频引起的争议表明，Costco的宽松退货政策似乎是一个有争议的话题。

零售分析师和顾问Bruce Winder表示，随着科技的发展，零售商会更加关注顾客数据，频繁退货的人可能会被特殊对待。