Expedia被判赔旅客双倍机票款

加拿大 Expedia 被判赔旅客双倍机票款项

卑诗省一名华人旅客Christopher Yin Chan因Expedia多收机票费而提起诉讼，最终胜诉并获得赔偿。Chan于2023年6月在Expedia网站上订购了两张温哥华往返香港的机票，当时系统显示价格为3,977加元。然而第二天，他发现自己的信用卡被收取了8,308加元，是原本报价的两倍多。

Chan向卑诗省小额索赔法庭申诉称，他与Expedia联系寻求解决，但对方拒绝协商。最终，法庭成员Peter Nyhuus裁定Chan更有可能是遭到过度收费，命令Expedia退还4,330加元的差额，外加406加元的判前利息和200加元的法庭费用。

Nyhuus表示，机票价格在一夜之间骤降50%以上的可能性“不大”。 Expedia声称Chan在购买前已被告知并同意了相关票价，但未向法庭进一步说明其结账流程。此案再次提醒人们在网上订购商品或服务时，应仔细核对价格和付款信息，并保留相关凭证以防出现纠纷。

阅读本文之前，你最好先了解…

以下是一些有助于理解这则新闻背景的知识点:

• Expedia: 这是一个全球性的在线旅游平台，提供机票、酒店住宿、租车等服务。

• 卑诗省小额索赔法庭: 这是一个处理价值低于一定限额的小额纠纷的法庭。这种情况下，案件金额为8,308加元，符合该法庭的管辖范围。

• 网上购物陷阱: 在网购过程中，价格错误、虚假宣传等情况时有发生，消费者需要提高警惕，仔细核对信息。

• 法律保护: 许多国家和地区都制定了相关法律法规来保护消费者的权益，例如提供商品质量保证、退换货政策等。

这则新闻的意义:

• 提醒消费者: 在网上购买商品或服务时，应谨慎核对价格、付款信息，并保留相关凭证以防纠纷。
• 展现法律效力: 即使面对大型平台，消费者也有权依法维护自身权益，小额索赔法庭能够为消费者提供有效的解决途径。
• 促使平台提高服务质量: 类似案例的曝光会促使平台重视客户体验、规范运营流程，避免出现类似问题。

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