Shoppers Drug Mart：从街角店到全国巨头

加拿大最大药房连锁店Shoppers Drug Mart：从家族企业到全国巨头

加拿大最大的药房连锁店Shoppers Drug Mart的成功故事可以追溯到20世纪初的一家小型家庭药店。早在它成为家喻户晓的名字之前，它的基础就在多伦多的一个街角奠定。

在20年代初期，Leon Koffler 在多伦多开设了一家药店。当时大多数药店都依赖柜台后的服务员，但Koffler的店铺却成为了引领潮流的自服务模式的先驱者。1941年，Leon Koffler去世后，他的17岁的儿子Murray Koffler接管了家里的两家药店。

毕业于多伦多大学的Murray Koffler 对家族生意进行了革新。他从Dominion Grocery Stores 的布局中汲取灵感，将吧台移至店铺前部，并将处方柜搬到最显眼的位置。Koffler强调处方药和医疗用品，同时保持了自服务模式，让顾客可以自由浏览货架。

1962年，Murray Koffler 在多伦多Danforth 和 Coxwell Avenues 创办了一家新的4000平方英尺的店铺，并以“Shoppers Drug Mart”命名，取名灵感来自购物中心名称和 Loblaws Food Mart。他认为，“Shoppers”意味着易于接近和实惠，而“Mart”则暗示着丰富的选择和合理的价格。

同年，Shoppers Drug Mart 推出了自己的优质私label品牌“Life Brand”，以满足顾客对高品质替代品的需要。这家店铺的设计也成为未来店面的标志性特征：宽阔的过道、明亮的灯光和清晰的标识。重新命名取得了巨大的成功，Koffler 将其三家药店改名为Shoppers Drug Mart。

1968年，Shoppers 与 Plaza drug stores 合并，将其在安大略省的门店数量扩大到52家。1969年，该公司首次走出安大略省，在新不伦瑞克Moncton 开设了一家门店。此后，公司继续扩张，并在1971年收购了阿尔伯塔和不列颠哥伦比亚省的87家Cunningham Drug Stores，并于1972年在魁北克以Pharmaprix旗号开设第一家门店。

Shoppers Drug Mart不断创新，1987年开设了加拿大历史上第一家两全服务药房营业24小时，并推出了店内加拿大邮局网点。Murray Koffler 从1978年到1982年担任Shoppers Drug Mart首席执行官，然后直到1986年退休前担任董事长。

如今，Shoppers Drug Mart是加拿大主要的零售药房，拥有大约 1300 家由药剂师拥有的门店遍布整个加拿大。

阅读本文之前，你最好先了解…

Shoppers Drug Mart 的成功并非一蹴而就，它不断迎合时代潮流并积极拓展业务范围。以下是一些需要您了解的背景知识：

1. 加拿大的零售药房市场:

• 加拿大拥有庞大的零售药房市场，其中 Shoppers Drug Mart 占据主导地位。
• 加拿大政府对医疗保健进行严格管控，药品供应主要依靠政府批准和私营公司运营的药房。
• Shoppers Drug Mart 与其他大型药房连锁店如 Rexall 和 Jean Coutu 竞争激烈。

2. Shoppers Drug Mart 的业务多元化:

• 除了销售处方药和非处方药，Shoppers Drug Mart 还提供各种服务，例如：健康咨询、疫苗接种、化妆品、护肤品、个人护理用品等。
• 该公司还与其他公司合作，提供保险、投资和其他金融服务。
• Shoppers Drug Mart 积极发展线上业务，通过网站和应用程序为顾客提供购物和预约服务的便捷方式。

3. 加拿大的医疗保健体系:

• 加拿大实行公立医疗体系，所有公民都有权享受免费的基本医疗服务。
• 但公立医疗体系也存在一些问题，例如：等待时间长、资源有限等。
• 这导致许多加拿大人选择在私营药房购买药品和接受额外服务。

4. Shoppers Drug Mart 的社会责任:

• Shoppers Drug Mart 致力于为社区做出贡献，支持各种慈善机构和公益活动。
• 公司也重视员工培训和发展，并倡导多元包容的职场环境。

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